Verbraucherrechte kennen und nutzen

Nicht immer bleibt man nach einem Kauf zufrieden zurück. Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie und wie lässt sich richtig reklamieren? Wer gut informiert ist, kann kompetent auftreten und Ärger sowie Kosten geringhalten. Anhand vieler Praxisbeispiele erfahren die Teilnehmenden im Vortrag, wie sie sich im Einzelfall verhalten sollten und wo sie im Streitfall Hilfe bekommen.

• Kaufvertragsrecht, Besonderheiten im Reiserecht
• Lockvogelangebote, Abos, „Enkeltricks“
• Verträge am Telefon und im Internet
• Verhalten bei mangelhafter Ware, Rechte durchsetzen

9:00 bis 10:30 Uhr